La disdetta contratto Fastweb può essere inoltrata facilmente e in qualsiasi momento. Tuttavia la procedura da seguire comprende alcuni passaggi e costi che potresti non aver preso in considerazione.
In questo articolo troverai tutte le informazioni utili sui moduli, le tempistiche e i costi da sostenere per disdire il tuo contratto senza incappare in penali e sovrapprezzi.
SOMMARIO
Disdetta contratto Fastweb linea fissa
Il metodo con meno implicazioni possibili nel momento in cui decidete di inoltrate una disdetta contratto Fastweb è avvalersi del diritto di ripensamento.
Tale diritto è esercitabile se avete attivato un contratto con Fastweb da meno di 14 giorni. In questo caso, la disdetta non prevede costi di disattivazione. Sarà sufficiente scaricare, complire e firmare il Modulo ripensamento offerta fissa (modulo recesso anticipato).
Potete spedire il modulo con raccomandata A/R all’indirizzo Fastweb spa -Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).
Nel caso in cui, invece, vorrete disdire definitivamente il contratto di fornitura oltre i 14 giorni, vi sarà un costo da sostenere.
Il primo passo da compiere è effettuare il login nell’area riservata MyFastweb in cui sarà presente un form da compilare online in cui saranno richiesti i vostri dati e i riferimenti all’abbonamento. Terminata la compilazione, dovrete attendere che il sistema elabori la richiesta. Al compimento dell’elaborazione, vi verrà fornito il modulo per la disdetta del contratto Fastweb.
I costi da sostenere si differenziano in base alle seguenti caratteristiche:
- Apparecchi in comodato d’uso o noleggio: il costo è di 70,60€;
- Apparecchi propri: il costo è di 62,60€.
A tali costi vanno aggiunti i contributi di attivazione mancanti che potrebbero essere stati spalmati sulle 24 mensilità che solitamente Fastweb richiede come durata minima di una sottoscrizione (soprattutto per le offerte promozionali).
Come inviare disdetta contratto Fastweb
Compresi i costi da sostenere e individuato il modulo adatto alla propria situazione, dovrete inviare la documentazione a Fastweb.
Una volta scaricato, compilato in ogni sua parte e firmato, il modulo può essere inoltrato al provider tramite i seguenti contatti:
- Raccomandata A/R: il modulo di disdetta può essere spedito all’indirizzo Fastweb spa Casella Postale 126 – 20092 – Cinisello Balsamo (MI);
- PEC: spedendo in allegato al modulo di disdetta copia di un proprio documento di identità all’indirizzo e-mail fwgestionedisattivazione@pec.fasweb.it;
- Negozi fisici: tramite i tantissimi Fastweb Store è possibile eseguire tutta la procedura ricevendo assistenza diretta in negozio.
Nel caso in cui sia semplicemente decorso il periodo obbligatorio dei 24 mesi e non intendete proseguire il contratto con Fastweb, non dovrete inoltrare una richiesta di disdetta, In questo caso va comunicata la volontà di non rinnovare il piano tariffario. Tale comunicazione deve essere tassativamente comunicata 30 giorni prima della scadenza del periodo obbligatorio.
Restituzione FastGate o altri apparecchi Fastweb
La restituzione del modem FastGate e delle eventuali altre apparecchiature Fastweb fornite in comodato d’uso, vanno inviate entro i 45 giorni successivi all’annullamento del contratto.
Superati i 45 giorni si può andare incontro a delle penali che possono variare dai 10 ai 110€ a seconda dei casi e per ogni singolo apparecchio.
Per la spedizione è necessario imballare il modem FastGate e tutti i suoi accessori nella sua scatola originale o in alternativa in un pacco non danneggiato. Fastweb si occuperà di inviarti, una volta elaborata la tua richiesta di disdetta, la lettera di vettura da consegnare con la scatola da te confezionata.
A questo punto potrete recarvi nel più vicino ufficio postate il quale si occuperà di trasportare il modem o le altre eventuali apparecchiature.
Attenzione. Consiglio di non applicare direttamente sul pacco la lettera di vettura per evitare che si danneggi ma di consegnarla direttamente all’addetto postale. Quest’ultimo vi fornirà la ricevuta di consegna che va conservata attentamente per certificare l’invio ed evitare eventuali contestazioni di mancato recapito.
Passaggio ad un altro operatore
Il caso più comune di disdetta è certamente il passaggio ad un altro gestore di servizi. In questo caso non occorre inoltrare la disdetta a Fastweb.
Tutto quello che dovete fare è affidare la pratica al nuovo provider con cui avete intenzione di effettuare il passaggio.
A questo proposito vi consigliamo di consultare il nostro aggiornatissimo strumento che raccoglie le offerte fibra e offerte ADSL per non perdere le migliori occasioni sul mercato.
Tutto quello che devi fare è comunicare al nuovo operatore da te scelto il codice di migrazione.
Il codice di migrazione è un sequenza alfanumerica composta dai 7 ai 18 caratteri. Nelle bollette Fastweb è possibile reperirlo nel box Dati presente nella prima pagina della bolletta.
Tale codice identifica univocamente la tua linea e permette al nuovo operatore di svolgere tutte le pratiche necessarie al passaggio.
I costi per effettuare la migrazione si differenziano in base a 2 situazioni:
- Comodato d’uso o noleggio degli apparecchi: il costo è di 46,62€;
- Apparecchi propri: il costo è di 34,00€.
Consigliamo sempre di consultare le Condizioni Generali del vostro contratto per essere certi delle penali e dei vincoli del vostro specifica contratto.
Disdetta contratto Fastweb senza costi
I casi in cui si può disdire un contratto Fastweb senza sostenere costi, sono pochi e comunque riguardano situazioni particolari.
Riportiamo sinteticamente le situazioni in cui non siete obbligati a pagare alcuna penale.
| CAUSA | RISOLUZIONE CASO |
| Giusta causa |
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| Diritto di ripensamento |
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