Nel mondo dinamico delle telecomunicazioni, la necessità di cambiare operatore o interrompere un abbonamento telefonico può sorgere per una varietà di motivi. Quando ci si trova nella situazione di dover effettuare la disdetta del proprio contratto con Fastweb, è essenziale comprendere appieno le procedure e le opzioni a disposizione per farlo nel rispetto delle normative vigenti e senza sorprese. In questa guida, forniremo una panoramica dettagliata su come procedere con la disdetta del contratto Fastweb, illustrando i diversi scenari e fornendo informazioni cruciali per agevolare il processo.
Disdetta del Contratto Fastweb: I Principali Casi e Procedure
Recesso entro 14 Giorni
Il recesso entro i primi 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto è una possibilità garantita dal Codice del Consumo per i contratti conclusi a distanza. In quesi casi si parla di diritto di ripensamento: questa opzione consente ai clienti di ritirarsi dal contratto senza dover fornire giustificazioni e senza incorrere in penali o costi di disattivazione. Per avvalersi di tale diritto, le modalità di invio del Modulo di Recesso può variare:
- Contratti attivati prima del 13 marzo 2022: è possibile inviare la richiesta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Fastweb Spa, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI), PEC, sito internet di Fastweb, negozio fisico o servizio clienti al numero 192.193.
- Contratti dopo 13 marzo 2022: le modalità di recesso è possibile prevedono i canali online (apposito form compilato), servizio clienti telefonico o area riservata MyFastweb o negozio fisico.
Recesso Anticipato
Nel caso in cui si desideri recedere dal contratto dopo il periodo di 14 giorni, è necessario procedere inviando un preavviso di almeno 30 giorni, durante i quali la compagnia potrebbe addebitare i costi di gestione dell’operazione di disattivazione. Le procedure da seguire per richiedere il recesso anticipato sono simili a quelle del recesso entro 14 giorni, con l’invio del modulo di disdetta secondo le modalità indicate da Fastweb.
Cambio Operatore senza Disdetta
Se l’intenzione è quella di cambiare operatore mantenendo il proprio numero telefonico, è possibile optare per la migrazione anziché la disdetta. Questa procedura consente di passare a un altro operatore senza interrompere la linea telefonica, evitando così tempi e costi aggiuntivi.
Per richiedere la migrazione da Fastweb a un altro operatore, è sufficiente confrontare le offerte disponibili, attivare la nuova offerta e fornire il codice di migrazione della linea.
Quanto costa la Disdetta Fastweb?
Secondo quanto previsto dal Decreto Bersani, il costo della disdetta anticipata con Fastweb è di 29,95 euro. Tuttavia, il recesso entro i primi 14 giorni è sempre gratuito, conformemente al Codice del Consumo.
Quanto tempo serve per il Recesso?
Fastweb si impegna a gestire le richieste di recesso entro un massimo di 30 giorni. Inoltre, per i clienti che attivano un’offerta Casa Fastweb, è possibile usufruire di una prova gratuita di 30 giorni, durante la quale è possibile recedere dal contratto senza alcun costo.
Moduli disdetta Fastweb
Se desideri dare disdetta di un contratto internet casa con Fastweb è necessario compilare l’apposito modulo. I moduli di disdetta Fastweb sono reperibili:
- nei negozi fisici Fastweb
- all’interno della propria area personale
- sul sito internet Fastweb
Per scaricare i moduli di disdetta Fastweb è necessario scorrere in fondo alla pagina e cliccare sulla voce “Informazioni per i consumatori”. Da qui andando su “Modulistica” è possibile ricercare i moduli relativi al recesso.
Di seguito i link per:
